Chính Sách Bảo Mật – Gaigu11 Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của Gaigu11 tại địa chỉ gaigu11.click, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi kênh tương tác liên quan. Khi bạn tạo tài khoản, thực hiện giao dịch hay đơn giản chỉ là lướt trang, bạn đã đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này.

Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến chất lượng, Gaigu11 cần thu thập một số thông tin cần thiết từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết, không hơn không kém.

Thông tin bạn chủ động cung cấp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chân dung selfie xác thực.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) – chúng tôi không lưu trữ số thẻ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ CSKH, email hoặc chat trực tuyến.

Thông tin tự động thu thập

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian ở lại, trò chơi đã chơi, lịch sử đặt cược.
• Cookie và dữ liệu phiên: Được dùng để duy trì đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng (xem thêm mục Cookie bên dưới).
• Dữ liệu thiết bị di động: Mã nhận dạng thiết bị, múi giờ địa lý, phiên bản ứng dụng (nếu bạn dùng app).

Mục đích sử dụng thông tin

Gaigu11 sử dụng thông tin thu thập được chỉ cho những mục đích hợp lý và minh bạch sau đây. Chúng tôi không bao giờ sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

• 1

  Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác minh danh tính và hỗ trợ kỹ thuật khi bạn cần.

• 2

  Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi đáng ngờ, bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép và rửa tiền.

• 3

  Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu giao diện, cá nhân hóa nội dung hiển thị và đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của bạn.

• 4

  Thông báo và chăm sóc khách hàng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật chương trình khuyến mãi, nhắc nhở bảo mật tài khoản qua email hoặc SMS.

• 5

  Tuân thủ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch và thông tin xác minh theo yêu cầu của pháp luật hiện hành, hỗ trợ điều tra khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Lưu trữ và bảo vệ dữ liệu

Toàn bộ dữ liệu người dùng của Gaigu11 được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với nhiều lớp kiểm soát truy cập. Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ để kiểm tra sau này.

Biện pháp bảo vệ kỹ thuật

• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin thanh toán) bằng thuật toán mã hóa một chiều và AES-256.
• Tường lửa nhiều lớp (WAF) ngăn chặn tấn công SQL injection, XSS và các hình thức tấn công web phổ biến.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện bất thường trong thời gian thực.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày sang máy chủ dự phòng đặt tại vị trí địa lý riêng biệt.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản nhằm tuân thủ các quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.

Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Gaigu11 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giới hạn với các đối tác đáng tin cậy:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ eKYC được cấp phép nhận thông tin giấy tờ tùy thân để xác minh theo quy định pháp luật.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các tổ chức phòng chống rửa tiền và gian lận tài chính.

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu của Gaigu11 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng mục đích đã thỏa thuận.

Chính sách Cookie

Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập gaigu11.click. Chúng tôi sử dụng cookie để mang lại trải nghiệm mượt mà hơn và hiểu rõ hơn cách người dùng tương tác với nền tảng.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động đúng – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, bảo mật form. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn dùng trang, giúp chúng tôi tối ưu tốc độ và trải nghiệm. Không liên kết với danh tính cá nhân.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị và sở thích trò chơi của bạn.
• Cookie phân tích nội bộ: Chúng tôi chỉ dùng công cụ phân tích nội bộ, không tích hợp công cụ theo dõi của bên thứ ba như Google Analytics hay Facebook Pixel.

Kiểm soát cookie

Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của Gaigu11 không hoạt động bình thường, ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game của bạn.

Quyền của người dùng

Là người dùng của Gaigu11, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu trong vòng 15 ngày làm việc.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu qua email support@gaigu11.click với tiêu đề "Yêu cầu quyền bảo mật dữ liệu" kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi xử lý.

Bảo vệ trẻ vị thành niên

Gaigu11 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên.

• Trong quá trình đăng ký, người dùng phải xác nhận đã đủ 18 tuổi và cung cấp thông tin giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư (nếu có) sẽ được hoàn trả sau khi xác minh.
• Nếu bạn tin rằng một trẻ vị thành niên đã tạo tài khoản trên Gaigu11, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

Để tìm hiểu thêm về chơi game lành mạnh và có trách nhiệm, hãy xem trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật của Gaigu11, hoặc muốn thực hiện quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh sau: