Điều Khoản và Điều Kiện Tham Gia Gaigu11

Điều kiện chung khi sử dụng dịch vụ Gaigu11

Bằng việc truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng Gaigu11 (bao gồm website gaigu11.click và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Đối tượng được phép tham gia

• Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Người dùng phải cư trú tại khu vực mà việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm.
• Gaigu11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Tài khoản sẽ bị khoá nếu không vượt qua xác minh.
• Nghiêm cấm nhân viên của Gaigu11 và người thân của họ tạo tài khoản để tham gia cá cược.

Thay đổi điều khoản

Gaigu11 có quyền cập nhật các điều khoản này bất kỳ lúc nào mà không cần báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /terms-conditions. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới đó.

Quy định về tài khoản người dùng

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Gaigu11. Việc tạo nhiều tài khoản để lách các điều kiện bonus hoặc thao túng hệ thống là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khoá vĩnh viễn toàn bộ tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư hiện có.

Thông tin đăng ký

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ khi đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email và thông tin thanh toán.
• Thông tin giả mạo hoặc không khớp với giấy tờ tùy thân sẽ khiến tài khoản bị tạm ngưng cho đến khi được xác minh.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ CSKH.

Bảo mật tài khoản

• Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên Gaigu11 (chúng tôi không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn).
• Nếu phát hiện đăng nhập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ để khoá tài khoản tạm thời và đặt lại bảo mật.

Nạp tiền, rút tiền và giao dịch tài chính

Gaigu11 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Mọi giao dịch đều được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND). Dưới đây là các quy định cần nắm rõ trước khi thực hiện giao dịch tài chính.

Nạp tiền

• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking, thẻ cào điện thoại.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫; mức nạp tối đa mỗi giao dịch: 50.000.000 ₫.
• Tiền được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp chờ quá 15 phút, vui lòng liên hệ CSKH kèm biên lai giao dịch.
• Gaigu11 không chịu phí giao dịch phía người dùng đối với nạp tiền thông thường.

Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫; mức rút tối đa mỗi ngày: 200.000.000 ₫.
• Thời gian xử lý: từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và thời điểm yêu cầu.
• Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC sẽ bị giới hạn rút tiền ở mức 5.000.000 ₫/ngày.
• Tiền rút phải về đúng phương thức đã sử dụng để nạp, trừ trường hợp được bộ phận tài chính chấp thuận bằng văn bản.
• Yêu cầu rút tiền có thể bị tạm dừng để xem xét nếu hệ thống phát hiện hành vi bất thường nhằm bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu ý quan trọng

Gaigu11 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của bên thứ ba. Tên tài khoản nạp/rút phải trùng khớp với tên đã đăng ký. Vi phạm quy tắc này có thể dẫn đến từ chối giao dịch và yêu cầu xác minh bổ sung.

Khuyến mãi và điều kiện bonus

Gaigu11 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới lẫn thành viên lâu năm. Tuy nhiên, để đảm bảo công bằng và ngăn chặn lạm dụng, tất cả các bonus đều đi kèm điều kiện vòng cược cụ thể.

Quy tắc áp dụng bonus

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng, thường dao động từ x15 đến x35 tổng số tiền bonus nhận được.
• Bonus chỉ được áp dụng cho các trò chơi được chỉ định trong từng chương trình. Một số trò chơi như xóc đĩa, tài xỉu có thể bị loại trừ hoặc chỉ đóng góp một phần vào vòng cược.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần bonus chào mừng dành cho thành viên mới.
• Gaigu11 có quyền hủy bonus nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, đặt cược hai chiều hoặc dùng nhiều tài khoản.
• Thời hạn sử dụng bonus sẽ được ghi rõ trong từng chương trình cụ thể. Bonus hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.

Rút tiền khi có bonus

Bạn chỉ có thể rút tiền sau khi đã hoàn thành đủ điều kiện vòng cược của bonus đang áp dụng. Nếu rút trước khi hoàn thành, phần bonus và tiền thắng từ bonus sẽ bị trừ khỏi số dư rút.

Quy tắc trò chơi và cá cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng Gaigu11 – bao gồm tài xỉu, xóc đĩa, game bài đổi thưởng, bắn cá và cá cược thể thao – đều vận hành theo bộ quy tắc được công bố công khai và kiểm định bởi bên thứ ba độc lập.

Nguyên tắc đặt cược

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi bạn xác nhận đặt cược.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận và hệ thống ghi nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi dù bất kỳ lý do gì.
• Kết quả do hệ thống RNG (Random Number Generator) hoặc kết quả thực tế từ sự kiện thể thao quyết định. Gaigu11 không can thiệp vào kết quả.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra giữa chừng, vòng chơi bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền cược về tài khoản người dùng.

Cá cược có trách nhiệm

Gaigu11 khuyến khích người chơi đặt ra giới hạn nạp tiền và cược hàng ngày/hàng tuần cho chính mình. Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm để được hỗ trợ.

Bảo mật và quyền riêng tư

Gaigu11 coi trọng quyền riêng tư của từng thành viên. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, được mã hóa và chỉ truy cập được bởi nhân sự được ủy quyền.

• Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc để phòng chống gian lận tài chính.
• Cookie được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập nội bộ, không theo dõi hành vi ngoài website.
• Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email tới địa chỉ hỗ trợ của Gaigu11, sau khi đã đóng tài khoản và hoàn tất mọi giao dịch tồn đọng.

Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Giới hạn trách nhiệm

Gaigu11 cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" và nỗ lực tối đa để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định 24/7. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sau:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố nằm ngoài tầm kiểm soát của Gaigu11.
• Tổn thất phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc không bảo mật tài khoản đúng cách.
• Thiệt hại do kết nối internet không ổn định từ phía người dùng trong lúc đặt cược.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ tự nhiên trong quá trình chơi game.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Gaigu11 với một người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính từ thời điểm xảy ra sự cố.

Xử lý vi phạm và đình chỉ tài khoản

Gaigu11 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào nếu phát hiện vi phạm các điều khoản và điều kiện này. Các hành vi bị nghiêm cấm bao gồm:

• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả cá cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng Gaigu11 cho các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản hoặc thông tin giả.
• Có hành vi đe dọa, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác trên nền tảng.

Quy trình xử lý

Khi phát hiện vi phạm, Gaigu11 sẽ: (1) Tạm khóa tài khoản và thông báo qua email đã đăng ký; (2) Tiến hành điều tra nội bộ trong vòng 3–7 ngày làm việc; (3) Ra quyết định cuối cùng và thông báo kết quả. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu và tài khoản bị đóng vĩnh viễn.